Si eres propietario de un establecimiento turístico, probablemente conozcas mejor que nadie tu activo. Nuestra función es complementar su conocimiento con experiencia especializada en gestión hospitality.

Podemos intervenir sobre un establecimiento que funciona correctamente y necesita dar un siguiente paso, sobre un negocio con problemas de rentabilidad o sobre un activo que necesita ser transformado.

Trabajamos tanto con propietarios individuales como con grupos patrimoniales, family offices y estructuras de inversión que necesitan una gestión profesionalizada.

Nuestro punto de partida siempre es el mismo, tenemos que entender el activo antes de proponer soluciones.

SOY PROPIETARIO

La gestión hotelera requiere conocimiento transversal y capacidad de ejecución que solo puede concentrarse en una dirección totalmente profesionalizada, este perfil es difícil de obtenerlo en el mercado. Además cuando requiere que sea de alta dirección, profesional y controle todos los ámbitos. Nosotros lo tenemos.

Nuestra propuesta se adapta a las necesidades reales de cada establecimiento. Podemos asumir la gestión integral del negocio, proporcionando una Dirección General profesional que coordina todas las áreas bajo una misma estrategia y orienta la explotación hacia la rentabilidad, o intervenir en ámbitos concretos de gestión que requieran conocimiento especializado, mejora de procesos, optimización de ingresos, control económico o transformación.

No todos los establecimientos necesitan externalizar toda su gestión. En algunos casos, el propietario dispone de un equipo operativo consolidado, pero necesita reforzar el Revenue Management, mejorar la comercialización, implantar sistemas de control económico, profesionalizar las operaciones o desarrollar una estrategia de desestacionalización. En otros, necesita delegar la gestión global del establecimiento.

La gestora aporta exactamente el nivel de intervención que necesita cada negocio.

Cuando asumimos la Dirección General, actuamos como el eje integrador de la explotación. Coordinamos departamentos y equipos bajo una misma hoja de ruta, alineando estrategia, operaciones, ingresos y rentabilidad. La Dirección General mantiene una visión transversal del establecimiento y toma decisiones teniendo en cuenta el impacto que cada área tiene sobre el conjunto del negocio.

Nuestra metodología pone especial énfasis en un principio fundamental: un establecimiento no puede ser rentable únicamente porque venda más; debe operar mejor, controlar sus costes, proteger sus márgenes y optimizar cada fuente de ingreso.

Por ello, nuestros servicios pueden abarcar desde la Dirección General y la gestión integral hasta actuaciones especializadas en operaciones, Revenue Management, comercialización, marketing, control económico, gestión de personas, experiencia del cliente, tecnología, Housekeeping, Reservas, Recepción, Mantenimiento, administración, Innovación, sostenibilidad, etc. o bien cualquier línea de negocio como por ejemplo restauración.

El objetivo es mejorar el funcionamiento, aumentar su capacidad de generar ingresos, proteger su rentabilidad y crear una estructura de gestión capaz de sostener los resultados en el tiempo.

¿POR QUÉ CONTRATAR UNA GESTORA?

¿QUE HACEMOS POR EL PROPIETARIO?

No todos los propietarios solicitan el mismo nivel de servicio. Por eso estructuramos nuestra relación en función de las necesidades y objetivos que solicite la propiedad y la situación del activo

1 Gestión integral

Asumimos la dirección global del establecimiento y coordinamos todas las áreas necesarias para alcanzar los objetivos establecidos. Es el modelo adecuado para propietarios que buscan externalizar la gestión profesional del negocio manteniendose totalmente informados sobre sus resultados.

2 Dirección externalizada

Aportamos la Dirección General y estructura de gestión sin necesidad de que el propietario construya internamente una organización directiva especializada. Coordinamos equipos, proveedores y departamentos, estableciendo una metodología de gestión y un sistema de reporting profesional.

3 Gestión por áreas

Intervenimos únicamente en aquellas áreas donde existe una necesidad concreta. Puede tratarse de Revenue Management, Comercial y creación de la, F&B, Operaciones, Compras, Experiencia de Cliente, Control de Gestión o cualquier otra función crítica. Este modelo permite incorporar conocimiento especializado sin modificar toda la estructura de gestion sino mejorar lo necesario.

4 Consultoría y transformación

Cuando el establecimiento dispone de equipo interno pero necesita una visión externa para afrontar una transformación, intervenimos como socio estratégico. Diagnosticamos, diseñamos el plan, acompañamos la implantación y medimos resultados.

5 Diagnóstico del establecimiento

Antes de tomar decisiones importantes hay que conocer la realidad del negocio. Realizamos diagnósticos integrales que analizan producto, mercado, posicionamiento, operaciones, organización, distribución, comercialización, Revenue, F&B, costes, experiencia de cliente, reputación y rentabilidad. No buscamos únicamente detectar problemas. Buscamos identificar qué está limitando el potencial del activo y dónde existe mayor retorno sobre el esfuerzo y la inversión. El resultado es un mapa de prioridades que permite decidir qué debe corregirse inmediatamente, qué debe transformarse y qué debe mantenerse.

Reporting al propietario

La información debe servir para tomar decisiones. Diseñamos sistemas de reporting adaptados al activo que permiten conocer la evolución del negocio y entender las causas que existen detrás de los resultados.

¿Cómo estamos vendiendo? ¿A qué precio? ¿Qué demanda tenemos? ¿Qué margen estamos generando? ¿Dónde estamos desviándonos? ¿Qué decisiones debemos tomar? Reportamos sobre ingresos, ocupación, ADR, RevPAR, RevPAC, GOP, EBITDA, costes, productividad, distribución, reputación, experiencia de cliente y evolución presupuestaria, adaptando los indicadores a las características del establecimiento. La información no termina en el dato. Incorporamos análisis y recomendaciones de gestión.

MODELOS DE GESTIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES